- ????????????? ?????? ? up x ??? ???????????? ???????? ?????? ???????
- ?????? ????? ? ??????????? ???????? ????? ?????
- ???? ?????? ? ???????? ???????
- ??????????? ?????????? ????????? ? ?????????????
- ????????? CRM-??????
- ???????? ???????? ??????? ????????????
- ????????? ???????-??????????
- ???????? ??????? ? ????????????? ????????
- ??????????? ?????????? ? ?????????? ????????
????????????? ?????? ? up x ??? ???????????? ???????? ?????? ???????
up x. ? ??????????? ???? ???????, ??? ??????????? ?????? ? ?????? ????, ????? ????????? ?????? ????? ???? ??? ???????? ? ????????? ?????????????. ????? ?? ????? ????? ???????? ????????? ????????????? ????????? ? ????????????, ???????????? ?? ??????????? ??????-????????? ? ?????????? ???????. ?????????
???????? ??????? ??????? ?? ?????? ??????????????? ????????????, ?? ? ????????, ??????????? ?????? ?????????????? ? ?????????? ???????? ?????. ????????? ????? ????????, ????? ???
?????? ????? ? ??????????? ???????? ????? ?????
?????? ??? ?????????? ? ????????? ????? ?????????, ?????????? ????????? ???????????????? ??????? ???????? ?? ?????, ??????? ???????? ????????? ? ?????????? ????????????? ????? ?????. ???? ???? ???????? ? ???? ???????? ???????????, ?????? ???????????? ???????? ? ?????? ??????????? ????????????. ??? ????????? ????????? ????? ????? ?????? ?? ???????? ??????? ????? ????????? ??????????????. ????? ???????? ? ????????????? ?????? ?? ????????? ??????????, ????? ??? ????????????? ????????????, ?????? ????????, ?????????????? ?????? ? ?????? ? ????????.
?????? ???????? ??????? ??????? ??????? ???????????????? ?????????. ??? ?????? ?????? ?????????? ????? ? ??? ??????????? ? ????????? ????? ?????? ???????????? ??? ????????????? ?????? ?? ??? ??????? ??????? ??? ??????????? ????? ??????????? ????????????? ????????? ? ??????? ???????? ? ??????, ??????? ????????????? ???????????? ?? ?????. ?????????? ????????? ??????????? ????????? ? ??????????????? ????????????? ? ???????????? ???? ???????????? ? ????? ????????.
???? ?????? ? ???????? ???????
? ??????????? ???? ??????, ???????? ??????? ?? ?????? ???????? ? ????? ?????????? ??? ????? ???????????. ????? ???????????? ?????? ??? ????????????? ??? ???????????? ????? ???????, ??????????????? ??????? ??????? ? ??????????? ??????-?????????. ??????????? ????????? ?????? ????????? ???????? ??????? ?????????????? ? ???????????, ??????? ????? ???? ????????? ??? ???????????? ???????. ??? ????????? ????????? ????? ???????????? ? ??????????? ???????, ?????? ????? ? ?????????? ??????????? ??????.
??????????? ??????? ?????????? ????????????????? ? ????????? (CRM) ? ??????? ????????????? ?????????? (Marketing Automation) ????????????? ???????? ????? ?????? ? ????????, ??????? ????? ???????????? ??? ?????????????? ???????????, ????????? ?????????? ? ?????????? ??????. ?????????? ???? ?????? ? ????????????? ????????? ?????? ????????? ???????? ?????? ??????? ? ??????? ? ????????? ? ??? ???????????? ?????????.
| ???????? ?????????? ????????????? (KPI) | ???????? |
|---|---|
| CAC (Customer Acquisition Cost) | ????????? ??????????? ?????? ??????? |
| CLTV (Customer Lifetime Value) | ???????, ??????? ???????? ???? ?????? ?? ??? ????? ?????????????? |
| ????????? | ??????? ?????????????, ??????????? ??????? ???????? (????????, ???????) |
| ROI (Return on Investment) | ??????? ?? ?????????? |
????????? ????????????? KPI ????????? ??????? ????????????? ????????? ????????????? ??????????? ? ?????????????? ????????? ???????. ?????????? ?????????? KPI ???????? ??????????? ???????? ? ???????????? ?????????????? ????????? ????????.
??????????? ?????????? ????????? ? ?????????????
????????? ????????????? ??????? ?????????? ??? ??????????? ?????????? ????????? ? ????????????? ???????? ?????. ??? ????????? ????????? ????????, ???????? ?????????????????? ? ?????????? ??????? ??? ??????? ????? ?????? ? ?????????????? ?????. ????????????? ????? ???? ????????? ? ????????? ??????-?????????, ????? ??? ????????? ???????, ??????????? ??????, ?????????? ?????????? ???????? ? ???????????? ????????. ????? ???????? ??????????? ?????????????, ??????? ????????????? ????????? ?????? ??????? ? ????????????? ? ????????????? ?????????.
??????????? ????????? ????? ????????????? ?????????? ????? ???? ? ???????????? ???????. ?????????? ????????? ???????????????? ??? ????? ??????-???????? ? ??????? ???????, ? ??????? ????? ?????? ?????????. ??? ????? ???????? ? ???? ????????????? ????????? ????????, ????????????????? ???????????? ? ????????? ????? ??????????. ????? ?????????? ? ????? ???????? ???????????, ??????? ??????????????? ????????? ? ?????????? ?????? ?????????, ??? ??? ??? ????? ?????????? ?????? ???? ? ???????.
????????? CRM-??????
CRM-??????? ???????? ????? ?? ???????? ???????????? ??? ??????????? ?????????????? ? ????????? ? ????????? ????????????? ??????. ??? ????????? ??????? ??? ?????????? ? ???????? ? ????? ?????, ??????????? ??????? ?? ?????????????? ? ????????? ? ???????????????? ????????? ????????????? ? ????????? ????????. CRM-??????? ???????? ???????? ???????? ???????????? ????????, ???????? ?????????? ? ????????? ???????.
??????????? CRM-??????? ?????????? ??????? ?????? ?????????????? ????????????, ????? ??? ?????????? ??????????, ?????????? ????????, ????????????? ??????????, ????????? ?????? ? ?????????? ? ??????? ??????-?????????. ????? ??????? CRM-???????, ??????? ????????????? ???????????? ?????? ??????? ? ????????????? ? ????????????? ?????????. ???????? ??????????? ?????? ? CRM-???????? ???????? ?????? ???????? ?????? ?????????.
- ????????? ???????? ???????????? ????????
- ????????????? ????????????? ? ????????? ?????????
- ????????? ?????????? ????????
- ?????????? ??????
- ??????????? ?????????????? ? ?????????
????????? CRM-??????? – ??? ?????????? ? ??????? ?????? ???????, ??????????? ????????? ???????????? ? ?????????????? ????????? ? ?????????.
???????? ???????? ??????? ????????????
? ??????????? ????, ??? ??????????? ???????????? ???????? ???????????? ????? ? ?????????, ???????? ???????? ??????? ???????????? ?????????? ?????????? ?????? ??? ?????? ???????. ??? ???????? ? ???? ???????? ? ??????????? ???-?????, ???????? ??????????? ? ?????????? ?????, ????????????? ????????? ??????????? (SEO) ? ??????????? ???????, ? ????? email-?????????. ????? ???????? ???????? ??????, ??????? ????????????? ????? ??????? ????????? ? ????????? ?????? ???????. ?????????? ????????? ????????????? ????????????? ????????? ??????? ? ?????????????? ???? ????????? ???????????.
?????????? ???? ????????????? ???????? ??????????? ??? ?????????????? ? ?????????, ???????????? ?????????? ? ??????????? ??????. ????? ????????? ?????????? ? ???????? ???????, ??????? ????? ?????????? ???????? ????? ??????? ?????????. ?????????? ??????? ??????????? ? ???????????, ???????? ?? ??????? ? ?????? ?????????????. SEO ? ??????????? ??????? ????????? ?????????? ?? ??? ???? ??????? ?????? ?? ????????? ??????. Email-????????? ????????? ???????????? ????? ? ?????????, ????????????? ?? ? ????? ????????? ? ??????, ? ????? ?????????? ??????????????????? ???????????.
????????? ???????-??????????
???????-????????? – ??? ???????? ? ??????????????? ???????, ???????????? ? ????????????????? ???????? ? ????? ??????????? ? ????????? ??????? ?????????. ??? ????? ???? ? ???? ??????, ??????, ?????, ???????????, ????????? ? ?????? ????????. ???????-????????? ???????? ???????? ???????????? ??????, ???????????? ?????????? ????? ? ???????? ???????????? ?????? ?? ??? ????. ????? ????????? ???????, ??????? ????? ??????? ????? ??????? ????????? ? ?????? ?? ????????.
??????????? ????????? ???????-?????????? ??????? ????????????, ??????? ? ?????????? ???????????. ?????????? ?????????? ???????? ????, ??????? ?????????? ???? ??????? ?????????, ??????????? ???????-???? ? ????????? ??????????? ????? ???????. ????? ??????????? ?????????? ????? ?????? ? ?????????????? ???? ????????? ? ??????????? ?? ?????????? ??????.
- ?????????? ???? ??????? ?????????
- ???????????? ???????-????
- ?????????? ???????????? ? ???????? ???????
- ??????????? ???? ???????
- ???????????? ?????????? ? ????????????? ???? ?????????
?????????? ???? ??????? ????? ??????? ??? ??????? ??????????? ????????? ???????-?????????? ? ??????? ????? ?????.
???????? ??????? ? ????????????? ????????
????? ?????? ??????? ??????? ?? ???????????? ? ????????? ??? ???????????. ????? ????????????? ? ???????? ???????, ????????? ????????????? ??????? ????????? ? ??????????? ??????? ????????????? ????????. ??? ????????? ?????????? ? ?????????? ??????????? ????????????, ???????? ?????????????????? ? ???????? ???????? ???????????? ????????. ???????? ??????? ???????? ? ???? ????????, ????????, ??????? ? ?????????. ????? ????????????? ??????????? ??????????? ??? ????????????????? ????? ? ????????.
????????????? ???????? – ??? ??????? ?????????, ????????? ? ???? ?????????, ??????? ????????? ??? ?????????? ????????. ??? ?????? ?? ??, ??? ?????????? ??????????????? ???? ? ??????, ? ????????? ? ? ??????????. ????? ??????????? ????????????? ????????, ??????? ????? ?????????????? ??????????, ?????????????? ? ?????????? ????? ?????. ???????? ?????????? ? ?????????????? ??????? ?????????, ????????? ?????? ??????????? ? ?????????????? ?? ???????????? ??? ?????????????? ???????? ????????? ????????? ??????.
??????????? ?????????? ? ?????????? ????????
????????? ?????????, ???????????? ?? ????????? ????????????? ? ??????????? ???????? ???????, ????????? ??????? ?????? ???????????? ??? ??????????? ??????? ????????? ? ????????? ?????????????????????. ? ??????????, ???????? ?????????? ?????????????? ?????????? ? ????????? ???????? ???????? ???????????????? ??? ?????? ????? ? ????????? ????? ???????????? ??????? ?? ?????? ??????? ??????? ??????. ??? ???????? ? ????????? ????? ???????????? ? ????????, ??????? ???????? ????????? ???????? ??? ????? ?????????? ? ?????.
????? ?? ????????????? ???????? ?????????? ???????? ?????????? ??????????????????? ??????????? ??? ???????? ?? ?????? ??????? ?? ???????????? ? ?????????. ??? ???????? ???????? ?????????? ???????? ? ????????? ???????. ?????? ???????????? ???????? ????????????? ?????????? ???????? ??? ????????? ???????????? ? ???????????? ??????-?????????. ? ?????,
Leave a Reply